Privacidad y protección de datos
Comprometidos con la transparencia, seguridad y cumplimiento normativo
Introducción y alcance de la política
Esta política describe cómo Altheronuvia recopila, procesa y protege los datos personales de usuarios en cumplimiento con el RGPD y leyes locales de España. La gestión responsable de tus datos es una de nuestras prioridades permanentes.
Acceder o utilizar nuestros servicios implica la aceptación expresa de esta política de privacidad. Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de los medios facilitados.
Recopilación de información personal
Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer el servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario de manera continua.
Información directa proporcionada
- • Nombre y apellidos para creación de cuentas.
- • Datos de contacto como teléfono y correo electrónico.
- • Información de perfil para personalización del servicio.
- • Historial de acciones y preferencias dentro de la plataforma.
- • Cualquier comunicación directa enviada desde formularios web.
Datos automáticos generados
- • Dirección IP y geolocalización aproximada al acceder al sitio.
- • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- • Registros de acceso, clics y uso de funciones.
- • Cookies y otras tecnologías para fines de seguridad y experiencia.
- • Datos sobre errores, incidencias o inconsistencias de acceso.
Finalidad del uso de datos
Utilizamos tus datos para prestación del servicio, gestión interna, cumplimiento legal y personalización de alertas.
- • Procesar y validar tu registro en la plataforma.
- • Proporcionar reportes, alertas y funcionalidades solicitadas.
- • Gestionar soporte y atención al cliente.
- • Realizar análisis internos y optimización de procesos.
- • Cumplir obligaciones normativas locales y europeas.
- • Prevenir fraudes, acceso no autorizado o conductas indebidas.
- • Comunicaciones importantes sobre cambios en el servicio.
Compromiso claro: No vendemos ni cedemos tus datos personales para fines comerciales. Sólo compartimos información con proveedores tecnológicos y autoridades según la ley.
Comunicación y cesión de datos
Tu información sólo se comparte con terceros cuando es necesario para la operación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
Terceros proveedores autorizados
Trabajamos únicamente con proveedores tecnológicos verificados, que garantizan la protección y seguridad en todas las fases del procesamiento de datos personales.
Obligaciones legales
Podemos comunicar tus datos si así lo requieren autoridades regulatorias o judiciales, conforme a la normativa vigente.
Estadísticas anónimas
Podemos segmentar o agrupar datos para análisis estadísticos, siempre de forma anónima e impersonal.
Derechos de los usuarios
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento según la ley.
- • Conocer qué datos personales son tratados sobre ti.
- • Solicitar la corrección de datos inexactos.
- • Pedir la supresión de tus datos personales almacenados.
- • Recibir tus datos para trasladarlos a otro proveedor.
- • Oponerte al uso de tus datos en determinados casos.
- • Limitar el tratamiento si se cumplen las condiciones legales.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos o hacerlo desde tu área de usuario. Contestamos en un máximo de 30 días laborables.
Seguridad de la información
Empleamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para mantener la confidencialidad e integridad de tus datos personales.
Medidas técnicas aplicadas
- • Encriptación de las comunicaciones y datos almacenados.
- • Monitorización y auditorías periódicas de la infraestructura.
- • Control de acceso basado en roles y dispositivos autorizados.
- • Registro y análisis preventivo de incidentes de seguridad.
Medidas organizativas internas
- • Formación constante al personal en privacidad y seguridad.
- • Políticas estrictas de acceso y control interno.
- • Procesos para notificación y gestión rápida de incidentes.
- • Auditorías internas para garantizar cumplimiento continuo.
Conservación de datos personales
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad prevista y exigencias legales asociadas.
- • Datos de cuenta protegidos por contraseña segura.
- • Historial operativo y ajustes de personalización.
- • Registros de mensajes e incidencias técnicas.
- • Información de operaciones con detalle de tasas y comisiones.
- • Registro de consentimientos para comunicaciones comerciales.
El plazo de conservación puede variar por regulaciones o hasta ser solicitado su borrado.
Transferencias internacionales de datos
Si transferimos datos fuera del EEE, garantizamos medidas de protección equivalentes y acuerdos contractuales adecuados.
- • Sólo con proveedores que cumplen normativas europeas.
- • Cláusulas tipo de protección de datos apropiadas.
- • Auditoría previa sobre capacidades de seguridad y privacidad.
- • Notificación en caso de transferencias relevantes al usuario.
Uso de cookies y rastreo
Utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia, siempre conforme a preferencias y controles habilitados.
Tipos de cookies utilizadas
- • Cookies imprescindibles para navegar y operar la plataforma.
- • Cookies que ayudan a medir el rendimiento del sitio web.
- • Cookies que almacenan preferencias seleccionadas.
- • Cookies que activan funciones adicionales opcionales.
Puedes aceptar, rechazar o personalizar cookies desde la configuración en todo momento.
Cambios en la política de privacidad
Publicaremos cualquier modificación relevante aquí y, si corresponde, te avisaremos directam.
- • Actualización por email registrada.
- • Aviso en la plataforma tras el inicio de sesión.
- • Anuncio en sección de novedades.
- • Disponibilidad de versión anterior para consulta.
Sugerimos consultar la política periódicamente para estar informado.
Contacto sobre privacidad y protección
Resolvemos dudas y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad y datos.
Altheronuvia
Avenida Aeronáutica 10, planta 7ª, 41020 Sevilla Spain
Teléfono: +34 924-75-4573
Correo: content@altheronuvia.com
Última actualización diciembre 2025
Vigente desde diciembre 2025